Allmänna villkor
TJÄNSTEN
- Obligo AB ska leverera tjänster och/eller utföra uppdrag åt Kunden
(”Tjänsten”) i enighet med det avtal som har ingåtts mellan Obligo
AB och Kunden (”Avtalet”). Dessa allmänna villkor (”Villkoren”)
utgör en integrerad del av Avtalet och ska äga tillämpning på
Tjänsten.
- Kunden ansvarar för att nödvändig maskinell utrustning, hårdvara,
datortillbehör, programvara, licenser, nätverk och uppkopplingar,
övrig infrastruktur samt annan erforderlig utrustning finns tillgänglig
för Obligo ABs utförande av Tjänsten. Kunden ska tillhandahålla
lämpliga lokaler för Uppdragets genomförande.
- Kunden ska förse Obligo AB med de instruktioner och underlag som
enligt Obligo AB krävs för att Obligo AB ska kunna utföra Uppdraget,
liksom löpande därefter se till att instruktioner och underlag är
fortsatt aktuella. Kunden svarar för kontroll av Tjänstens utförande.
PERSONAL
- Obligo AB har rätt att under Tjänstens genomförande låta sin
personal delta i planerad utbildning, om Kunden informerats senast
en månad i förväg. Obligo ABs personal ska också ges möjlighet att
delta i interna möten och seminarier liksom att ta avtalsenlig
semester.
- Om person som är engagerad i Tjänsten slutar sin anställning,
sjukskrivs under längre period, inkallas för militärtjänst eller är
frånvarande av liknande skäl ska Obligo AB utse annan lämplig
person att genomföra Tjänsten. Önskar Obligo AB i övrigt byta
personal ska detta ske först efter samråd med Kunden.
- Kunden ska tillhandahålla egen personal i erforderlig utsträckning.
Parterna förbinder sig att under Tjänstens genomförande och under
en period av 12 månader efter Tjänstens slutförande inte anställa
eller aktivt verka för att anställa person, som är eller har varit
engagerad i Tjänsten.
ERSÄTTNING
- Om inte annat angivits skriftligen utförs Tjänsten på löpande räkning.
Arbete debiteras löpande med de timarvoden som anges i Avtalet.
På angivna priser och ersättningar tillkommer lagstadgad
mervärdesskatt.
- Rese- och traktamentsersättning debiteras med belopp motsvarande
självkostnad. Restidsersättning debiteras med 50 procent av
timarvode enligt Avtalet.
- För överenskommet övertidsarbete under helgfria veckodagar
debiteras 150 procent av timarvodet och på lördagar samt helgdagar
debiteras 200 procent av timarvodet, om ej annat anges i Avtalet.
Eventuella utlägg avseende sådant som Kunden är skyldig att
bekosta debiteras med belopp motsvarande självkostnad.
- Obligo AB har rätt att justera i Avtalet angivna priser motsvarande
det högsta av konsumentprisindex eller tre procent, att uppräknas
årligen den 1 januari.
BETALNING
- Obligo AB fakturerar en gång per månad enligt vad som anges i
Avtalet. Av fakturan ska för löpande arvode framgå antalet
arbetstimmar och timarvode för varje i Tjänsten deltagande person.
- Betalning ska ske senast 30 dagar från fakturans utställandedatum.
Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt lag. Skulle Kunden
trots påminnelse inte betala utstående fordring, har Obligo AB rätt
att tills vidare avbryta utförande av Tjänsten och få ersättning för
därav förorsakade kostnader.
SEKRETESS
- Parterna förbinder sig att inte utlämna, visa eller för tredje part
återge uppgifter eller dokument som utgör konfidentiell information.
Med ”konfidentiell information” avses exempelvis uppgifter om part
eller dess produkter och tjänster, utvecklingsarbete, prissättning och
taxor, kundrelationer och tekniska upplysningar eller
marknadsstrategier och affärsupplägg. Konfidentiell information
omfattar all typ av icke offentlig information, sakkunskap och
affärshemligheter som rimligen kan anses vara konfidentiell eller bör
betraktas som konfidentiell.
- Sekretesskyldigheten gäller dock inte sådan information som part
kan visa har blivit känd för parten på annat sätt än under detta Avtal
eller som är allmänt känd. Sekretesskyldigheten gäller inte heller när
part är skyldig enligt lag att lämna ut uppgifter. Är part skyldig att
enligt lag lämna ut uppgifter ska andra parten informeras om detta
innan utlämnandet sker.
IMMATERIELLA RÄTTIGHETER OCH ÄGANDERÄTT
- Obligo AB eller tredje part äger samtliga immateriella rättigheter till
det som Obligo AB tillhandahåller Kunden, om inte annat särskilt
anges. Kunden erhåller därvid en icke-exklusiv rätt att nyttja det som
tagits fram av Obligo AB, som beställts av Kunden som en del av
Tjänsten och som Kunden bekostat.
- Kunden tilldelas eller erhåller genom Avtalet inga andra
nyttjanderätter, licenser eller rättigheter än vad som uttryckligen
överenskommits i Avtalet.
HÅRDVARA OCH MJUKVARA FRÅN TREDJE PART
- Obligo AB kan av Kunden få i uppdrag att införskaffa hårdvara,
mjukvara och/eller tjänst från tredje part. Obligo AB har rätt att
vidarefakturera Kunden för sådana inköp i enlighet med Villkoren.
Obligo AB har även rätt att anvisa den tredje parten att leverera och
fakturera direkt till Kunden.
- Om Obligo AB införskaffar hårdvara och/eller mjukvara på uppdrag
av Kunden, ska Obligo AB om så är möjligt och på Kundens
bekostnad överlåta de garantier och förpliktelser den tredje parten
har gentemot Obligo AB direkt till Kunden.
- För de fall Tjänsten innefattar mjukvara, hårdvara eller tjänst från
tredje part, ska sådan tredje parts avtal och villkor gälla för sådan
tredjepartsprodukt. Om Kunden nyttjar Microsoftprodukter och/eller
tjänster inom ramen för Tjänsten, ska Microsofts villkor tillämpas för
sådan produkt och/eller tjänst. Kunden kan ta del av sådana villkor
vid prenumerationsstart av viss tjänst, samt ta del av villkoren på
följande angiven webbplats, eller annan av Microsoft anvisad
plats: https://www.microsoft.com/en-us/licensing/productlicensing/products.aspx.
- Genom användning av Microsoft-produkt godkänner Kunden
eventuella villkor från Microsoft för Microsofts produkter och/eller
Tjänster som ingår i Tjänsten.
- Obligo AB ansvarar inte på något sätt för hårdvara, mjukvara
och/eller tjänst från tredje part, exempelvis gällande skada,
funktionalitet, oväntad funktionalitet, prestanda, påverkan på annan
egendom m.m.
ANSVAR
- Obligo AB ansvarar för funktionalitet och prestanda endast enligt vad
som uttryckligen anges i Avtalet. Om Obligo AB tillhandahåller
molntjänster och/eller backuptjänster som en del av Tjänsten gäller
de servicenivåer (SLA) som anges i Avtalet.
- Obligo ABs skadeståndsansvar omfattar endast ersättning för direkt
skada orsakad på grund av Obligo ABs vårdslöshet. Ansvaret
omfattar inte indirekt skada som t ex utebliven vinst eller besparing,
förlust av data eller följdskador. Obligo ABs totala skadeståndsansvar
är begränsat till den totala kostnaden som Kunden har erlagt till
Obligo AB för Tjänsten det år då skadan inträffade.
- Obligo ABs ansvarar inte i något fall för skada, fel, brist m.m. som
beror på Kunden eller som Kunden ansvarar för enligt Avtalet,
exempelvis fel i utrustning och mjukvara enligt avsnitt 1.2 ovan samt
otillräckliga instruktioner eller underlag.
UNDERKONSULTER
- Obligo AB har rätt att anlita underkonsult för utförande av Tjänsten.
- Obligo AB ansvarar för underkonsultens arbete, under förutsättning
att underkonsultens arbetsuppgifter och kompetensområde är
detsamma som Obligo ABs. Obligo AB ansvarar inte om
underkonsulten tillhandahåller tjänster som inte innefattar Obligo
ABs huvudsakliga arbetsområde. Obligo AB ska informera Kunden
innan sådan underkonsult anlitas om det inte är uppenbart eller
borde vara uppenbart för Kunden.
BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
- Om Obligo AB i samband med Tjänsten behandlar personuppgifter
på uppdrag av Kunden, är Kunden personuppgiftsansvarig och Obligo
AB är personuppgiftsbiträde. Kunden ansvarar som
personuppgiftsansvarig för att behandling av personuppgifter sker i
enlighet med gällande lagstiftning.
- Om Obligo AB kan komma att behandla personuppgifter vid
utförande av Tjänsten, ska parterna ingå ett
personuppgiftsbiträdesavtal avseende personuppgiftsbehandlingen.
Obligo AB ska endast behandla personuppgifter enligt Kundens
skriftliga instruktioner och personuppgiftsbiträdesavtalet.
- Obligo AB kommer som personuppgiftsansvarig att behandla
personuppgifter hänförliga till av Kunden angivna kontaktperson(er),
i syfte att administrera affärsrelationen med Kunden. Behandlingen
kommer att ske i enlighet med Obligo ABs dataskyddspolicy, som
utgör en bilaga till Avtalet. Kunden åtar sig att informera angivna
kontaktpersoner om Obligo ABs dataskyddspolicy och dess innehåll,
senast i samband med Obligo ABs insamling av personuppgifter.
FORCE MAJEURE
- Händelser utanför parternas kontroll som hindrar Tjänstens
genomförande berättigar vardera parten att helt inställa Tjänsten
utan rätt till skadestånd för den andra parten.
UPPSÄGNING AV TJÄNSTEN
- Endera parten har rätt att skriftligen säga upp Avtalet senast tre
månader före utgången av då gällande 12-månadersperiod enligt
Avtalet
- Vid uppsägnings av Avtalet utgår ersättning till Obligo AB för utfört
arbete, nedlagda kostnader och styrkt nödvändig
avvecklingskostnad. Avvecklingskostnaderna beräknas på följande
sätt:
- Ett medelvärde av de kostnader enligt Avtalet som Kunden har haft
under de senaste 12 månaderna förutom den sista månaden
beräknas.
- Obligo AB har rätt till ersättning enligt nedanstående baserat på
medelvärdet enligt:
- Obligo AB har vidare rätt att häva Avtalet om Kunden på ett
väsentligt sätt brutit mot Avtalet, om Tjänsten väsentligen ändras
eller utökas, eller om Kunden försätts i konkurs, inställt
betalningar eller på annat sätt kan anses vara på obestånd.
Obligo AB har då rätt till ersättning för utfört arbete och
kostnader.
ÖVRIGT
- Om Avtalet och Villkoren innehåller motstridiga skrivningar, ska
Avtalet äga företräde.
- Ändringar och tillägg till Avtalet ska vara skriftligen avfattade och
undertecknade av parterna för att vara bindande.
- Avtalet får inte överlåtas utan den andra partens skriftliga
godkännande. Obligo AB får dock utan Kundens godkännande
överlåta rätten att mottaga betalning enligt Avtalet.
- Tillämplig lag och tvistlösning
- Svensk lag ska tillämpas på Avtalet och Villkoren.
- Tvist angående tolkning eller tillämpning av Avtalet och därmed
sammanhängande rättsfrågor ska avgöras av svensk allmän
domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.
